经济观察网 记者 洪小棠庚子年伊始，一场始料未及的新型冠状病毒打乱了所有人的节奏，从疫情爆发到各地方政府启动一级应急响应，再到如今企业机构的逐渐全面复工，短短一个多月的时间里，我们经历了太多。在这场“看不见的敌人”和“没有硝烟的战场”中，每一家企业，甚至每一个人都成为了疫情下的亲历者和战斗者。

而这场战“疫”仍在进行中……

拉响警报

对于管理着万亿资产和拥有数百名员工的天弘基金来说，战“疫”警报早已经拉响了。

一位天弘基金内部人士对经济观察报记者透露， 1月22日，公司紧急下发了《关于做好新型冠状病毒肺炎防控工作的通知》（以下简称“《工作通知》”），要求每日对人员流动进行详细追踪，节前对拟计划回武汉及湖北地区的员工进行规劝，人员管理上，采取自上而下的报备机制，要求每位部门负责人必须掌握每一位员工假期期间的行踪和健康状况。

而从2月3日开始正式复工后，根据《工作通知》要求，采取了分类轮岗，结合远程办公等方式完成工作。

具体到各部门安排，据记者从知情人士处获悉，基金运营、交易等与交易相关的部门实行了AB班，AB班员工按一定周期轮流现场办公和在家远程办公；其他部门安排一定的人员和岗位轮换至职场办公，其他人员在家办公。

复工前夕，考虑到远程办公或将大范围开展，天弘基金信息技术部门提前到岗，完成了VPN及后台资源扩容，完善了电话会议系统支持，同时完成了整体应急办公预案。

上述天弘基金内部人士表示，“从实际情况来看，除了运营、交易、客服等少数部门的工作需要到职场进行以外，其余多数岗位工作可以通过远程办公解决。目前公司实施轮岗已有一个月时间，各项业务均保持了平稳运行。”

支援一线

除了确保公司员工的健康安全和公司正常运转之外，春节假期期间，天弘基金总经理郭树强在得知防疫物资极端匮乏后，下达指令：“务必第一时间、最高效率采购紧缺医疗物资并捐赠到武汉防疫一线”。

1月27日，大年初三，在接到公司指令后，天弘基金部分员工结束了春节休假，该公司综合管理部一位工作人员表示，“防疫物资的采购和捐赠过程非常曲折，我们全部门可以说过了一个比工作日还忙碌的春节。”

该工作人员表示，在收到任务的时候，他们最感犯愁的是：哪些是一线医护人员急缺的物资？具体物资该从哪里买？能不能买到？购买的物资是否符合医院抗击疫情的标准？能不能真正的送到一线医护工作者的手里？一系列问题有待厘清。

上述综合管理部工作人员透露，在接到指令后的最初24小时里，同事们是在打电话中度过的。

“我们分成了两组，一组分头寻找各类医疗物资，生产厂家，有无货源，另一组就是寻找武汉、黄冈等地各大医院的联络方式，询问他们的具体需求情况。” 上述综合管理部工作人员称，“很多医院的电话忙得打不进去，需要一直打，还有的医院需要辗转5、6个电话才能找到一个对口的负责人。”

在经历了数不尽的电话和无数人的沟通后，得到的信息是，物资方面，不是无人接听就是物资已售罄，原料短时间很难补充；医院方面，多数电话无人接听，好不容易找到人，被告知所需物资已很难在市场上买到，且接受捐赠必须通过指定机构完成。

“情况就摆在眼前，只能一个个去解决，很艰难。” 该综合管理部工作人员表示。

兵贵神速

转变思路和战术，是信息汇总之后的决定。

调整之后，综合管理部工作成员继续兵分两路，一路通过公司医药研究员、朋友圈的专业医疗人士寻找物资；另一路直接联系相关指定机构，了解武汉一线医院的物资需求情况，最终通过层层关系，辗转联络到了湖北省疾控中心，了解到整个湖北省的医疗物资短缺情况。

1月29日，两天的努力有了结果：找到和明确了湖北省疾控中心的急需物资--核酸提取试剂盒；武汉中心医院的急需物资--全自动核酸提取仪。

此时，湖北省17个地区的部分医院由于缺乏核酸提取环节中必需的试剂盒和仪器，大约有3-5万名患者难以迅速确诊。

此外，他们还和火神山医院王院长取得了联系，并敲定了天弘基金可以买到而且也是火神山医院急缺的医疗设备——65台病人监护仪。

65台病人监护仪送抵武汉火神山医院

为了规避风险，金融机构一般存在合规流程繁琐的行业特质，但记者了解到，1月30日这一天，天弘基金完成了公司历史上最快的内部流程。

前述天弘基金内部人士表示，当天，法务、财务、综合的工作人员全部到岗，坐在公司电脑前，紧盯每一步流程，各分管审批领导时刻等待审批进度消息。最终，从前期合同草拟、预审、修改，定稿，到完成“采购需求申请”“合同审批”“合同支付”三项流程，一共用了不到两个小时。下午四点，两项物资完成全部流程和最后付款。

1月30日当天，收到货款的两家公司便安排了发货。据前述天弘基金内部人士透露，“过程中最让我们感动的是，当时物流不畅，负责生产核酸试剂盒和提取设备的厂家，在第一时间安排两位师傅，开着自己公司的车，直接从苏州一路开到了湖北疾控中心，两位师傅为此回到苏州后还被隔离了14天。”

除了向湖北省疾控中心等组织捐赠价值380万元的急需医疗物资，据记者了解，天弘基金还拿出5亿元的自有资金，自购旗下主动偏股型基金，向市场传递对中国发展前景的信心，以及与投资者风雨同舟的决心。此外，天弘基金经理田俊维自购其管理的天弘文化新兴产业100万元。

运营紧绷

由于疫情影响，1月28日，上交所、深交所联合发布公告，A股延期一天开市，2月3日起开市交易。

虽然仅仅延期开市一天，对于基金公司来说却面临着前所未有的挑战。

“运营工作在一定角度来讲是标准化工作，明天、后天甚至半年后要做什么工作都会提前做好准备，规定的时间、规定的系统完成规定的工作。”一位大型公募基金运营人士表示。

“原本1月31日为工作日，系统的各类参数都会在假期最后一个交易日做好设定，当天也会有各种资金划付、交易清算。但由于疫情原因变更了交易日，使得公司内部的直销、资金、注册登记、投资交易、估值等系统数百条数据参数全部要进行重新变更。“天弘基金一位后台工作人员对记者透露。

“这涉及部门间与IT、风控、交易、投资等部门、对外与销售机构、托管银行、监管机构大量重新协调工作。“该后台工作人员进一步透露，”风险非常大，运营工作是牵一发动全身的，一个环节出现瑕疵，后果都可能会无限放大。“

记者获悉，1月27日，天弘基金运营部协同IT部、交易室、风控、投资等部门提前对所有业务环节进行了梳理，1天时间汇总了近2500字的估值会计调整方案操作手册，内容涵盖头寸管理、账务处理、交收清算。

而考虑到疫情泛滥，需避免人员聚集，综合多方面因素，最后确定了10位会计1月28日参与现场加班，其余同事远程贡献建议。

1月30日，天弘基金展开了估值系统相关延期开市测试，以便1月31日货币基金顺利对账。

1月31日，10名基金会计现场办公，核对货币基金节假日收益，保证投资者可以正常浏览产品收益；调整全量产品头寸情况，检查估值系统延市相关补丁准确性，并重新清算交易系统，以备2月3日一早基金运营工作正常运转。

2月3日正式开市后，交易单执行一刻不停，银行间市场延迟闭市至下午6点，最终银行间交易全量结算成功。日间对账会计开始处理延市相关账务，并发现估值系统BUG，及时联系技术人员修正错误。

由于账务调整复杂，节假日期间账务核对工作量大，而且托管行人手严重不足等原因，直到2月4日凌晨4点，才完成所有产品的净值核对工作；凌晨5点，估值会计相关运营工作才全部完成。

“那天我们看到了凌晨5点的天津“，天弘基金运营人士对记者笑称。

渠道变更

疫情之下，给基金公司的线下路演亦造成了一定影响，“人员不能聚集，所以需要尽量想办法客服困难，转到线上路演,其实这也是行业发生的比较大的变化。“天弘基金市某销售人士表示。

“之前我们也做过直播路演，但只是辅助。这次受疫情影响，路演、调研，投教活动均转移到了线上，比如基金经理开直播直接面对普通投资者开讲等。目前来看，还难以断定云路演会成为未来基金销售的趋势，但可预见的是，借此机会必定会培养和强化大家对云路演的使用习惯。”

而随着新增病例明显减少，治愈病例大幅增加，疫情逐步得到控制，天弘基金对2020年经济形势依然有信心。天弘基金表示，目前我们大的经济周期处于三期叠加的下行周期，叠加新冠肺炎疫情影响，宏观逆周期宽松政策预计会来的更快，力度更大。在短期内疫情发酵期，我国宏观政策包括财政政策和货币政策势必保持更加积极的方向，且放松的政策不会有较快回收，乐观估计疫情在2月见顶回落，悲观估计不会超过半年至一年，短期对经济在上半年会形成持续影响，故上半年的宽松方向较为确定。

“疫情对资本市场的影响是相对短期的，站在中长期维度来看，疫情没有改变中国经济长期向好的趋势，中国资本市场的中长期投资逻辑依然稳固且清晰。“天弘基金认为。