沙利文报告：对话式AI行业进入需求爆发期，百度智能云夺得“双料第一”

7月20日，沙利文联合头豹研究院共同发布的《2021年中国对话式AI市场报告》显示，百度智能云增长指数、创新指数均排名第一，稳居市场领导者梯队。

图源：《2021年中国对话式AI市场报告》

聚焦核心场景 百度智能云稳居市场“领导者”象限

随着人工智能快速发展和NLP的对话和问答能力逐渐成熟，对话式AI已经成为智能语义领域的焦点。根据报告，预计在2026年中国对话式AI行业市场规模将实现跨越式增长，5年年均复合增长率达26.3%。

聚焦消费电子、家居、车载、电商、泛互联网等核心应用场景，百度智能云全新发布智能对话平台UNIT7.0，搭载业界领先的对话理解和对话管理技术、引入语音与知识管理能力，为企业提供全方位的智能对话能力与建设服务。

报告指出，凭借强大的技术基因和行业顶尖实力，百度智能云在中国对话式AI市场综合竞争中稳居“领导者”象限。

在细分指标评选中，百度智能云在消费级智能语音助手应用能力、智能对话平台开发和服务能力、语音识别和语音合成技术能力、跨模态智能对话技术能力四个细分领域，亦拔得头筹，在所有厂商中得分最高。

对话式AI渗透千家万户，UNIT赋能更多企业提质增效

面对市场需求，百度智能云UNIT7.0在越来越多的核心场景发挥价值。在“对话+金融”、“对话+运营商”、“对话+能源”、“对话+汽车”场景、城市管理等领域百度智能对话平台已有多个落地案例。

在“对话+金融”场景，百度智能对话平台构建数字员工运营平台和智能对话平台两大平台。浦发数字理财专家“小浦”，2021年累计促活客户上千万人次，累计理财产品销售额上百亿；业内首个数字培训师浦发 AI 培训师，自上线以来已完成超过10多万人次的培训。

当前，百度智能云的“对话+X”企业级应用生态的合作伙伴已达上百家。未来，百度智能云凭借“云智一体”的差异化竞争力，持续深化在智能对话领域的技术水平和业务布局，赋能“对话+X”生态，为千行百业的智能化、数字化升级提供坚实支撑。