人在家中坐，卡未离身却被刷；想要领礼品，提交信息却“被贷款”；冲着“高收益”，投资本金难收回……近年来，金融市场迅速发展，但由于消费者金融安全意识不高，风险识别能力不强，金融也成为消费纠纷高发领域。

3月15日，由成都银行与青羊区社区教育与青少年服务中心、东坡路社区联合举办的“权利责任风险——315金融消费者权益日”活动，通过案例、画册、视频等丰富形式，为街坊们总结了金融消费中存在的十大安全陷阱进行梳理讲解，带大家识别“新老套路”，提高消费者金融安全知识。

“转账”要警惕

“六不”“三问”识诈骗

3月15日一早，青羊区光华街道东坡路社区的居民们来到党群服务中心，今天是“315金融消费者权益日”主题讲座活动。“现在电信诈骗套路太多了，新闻上老播，就是要听一听专业人士的建议，怎么才不上当。”社区居民李阿姨说。

“金融安全对我们来说，就是要守住钱袋子，”讲座一开始，成都银行反洗钱专员丁鑫为大家介绍威胁金融安全的十大陷阱，“如果一旦遇到要求汇款转账，要千万要多留个心眼，想一想电信诈骗的可能。”

做到“六不”不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。遇到疑似情况一定电话或者视频跟转账人面谈

“大家有没有遇到过信息泄露？”丁鑫问。

“经常碰到，”街坊们异口同声地说。

“那大家旧手机怎么处理的？”丁鑫讲解说，其实旧手机里往往有很多隐私，日常生活中有很多含有个人隐私信息资料，比如购物小票、车票、登机牌、水电费账单、快递单等，在收取之后千万别乱丢。最好进行处理过再丢弃，否则会造成个人信息泄露，成为骗子的目标。“叔叔阿姨一定要养成良好的金融安全意识：保护好个人身份证和银行卡信息。”丁鑫说，比如网上银行操作时手工输入银行官方网址，不随意链接不明公共wifi进行网上银行、支付宝账号操作。密码设置得相对复杂、独立、定期更换。

勿贪高收益

本金保全才重要

“还要注意的是，以高额收益为诱惑的一些骗局，”丁鑫以视频案例介绍，一些投资理财诈骗，打着交友为幌子，将人拉进各种各样的投资群聊，再用直播教程进行洗脑，让你以为群里其他人每天都在赚钱，“一定要小心，你图的是别人的高收益，别人图的是你的本金。”

丁鑫说，高收益对应着高风险，投资者对超高收益的投资一定要保持戒心，不要被暂时的高利率迷惑双眼，切勿相信只挣不赔的“买卖”，避免落入网络投资理财诈骗陷阱。尤其不要轻信陌生人发来的“盈利图”，不加入全是陌生人的“投资群”，不轻信“营业执照”，不做“国际盘”。

此外，不要向陌生个人账号汇款转账，向平台注资时要多方验证是否合法正规。一旦遭遇诈骗，保存好汇款或转账时的凭证并立即报警。

“微信、抖音等平台上认识的男女朋友，荐股、释放所谓内幕消息之类的，大都是骗子的惯用伎俩，”丁鑫说，这些骗子最终目的是通过他们搭建的非法理财平台、钓鱼网站，诱骗受害者在上面投资。个别受害人会在前期获得短暂小额收益，一旦投资数额巨大，网站就会出现打不开的状况，甚至于网站背后的骗子卷款潜逃。丁鑫同时以案例提醒街坊们，“最近有不法分子为了骗取老人参与‘投资’，以各种免费活动为诱饵，而且照顾殷勤备至，有的老年人就放松了警惕，发现受骗上当后，往往已经人去楼空。”

现场有街坊表示，自己曾遇到“免费送”的骗局，还有遇到身边朋友因为高收益投资被骗，现在想来很是后怕。

金融安全知识

遇到问题多找银行咨询

“信用卡被别人盗刷，问题可能出在哪？”丁鑫讲解了信用卡被盗刷常见情况分为两类：一是非本人拿真实信用卡刷卡消费（信用卡是真的，刷卡人非持卡人）；二是信用卡未离身，却被他人盗刷（刷卡人非持卡人，用伪卡刷卡交易）。

“怎样防止信用卡被盗刷呢？”丁鑫说，应对信用卡盗刷，除了给信用卡设置消费限额，将磁条卡更换为安全等级更高的芯片卡，更重要的是开通信用卡短信通知，发现消费异常及时向银行反馈情况。

一旦发现“中招”怎么办？

丁鑫介绍，一旦汇款后发现自己被骗了，可在第一时间拨打中国银联专线95516请求帮助，及时拨打110报警或向派出所报案。同时，看对方的账户是哪家银行的，然后用电话拨打该银行的客服电话，输入你汇款的目标账号（骗子的账号），在提示输入密码时连续5次输入错误，这时该账号会自动锁定，时间是24小时，这宝贵的24小时将使对方无法将钱转移，避免损失扩大，也为警方破案提供时间。

此外，为防止骗子用网上银行转账，可及时登录该银行的网上银行，登录时输入目标账号（骗子的账号），密码连续输错5次，该账号网银将被锁定24小时。

经过这次金融安全知识宣传后，居民们对金融安全有了更清醒的认识，还总结出了个人防骗心得：遇到“转账”更要提高警惕，不能贪恋高收益，天上掉馅饼不能信、小便宜更是不能贪。

破除数字鸿沟

适老服务构建美好金融生活

除了讲解金融安全知识之外，本次315活动为增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，尤其加大对老年人金融消费合法权益的保护力度，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，成都银行在金融安全知识之外，还介绍了商业银行在助力老年人跨越“数字鸿沟”、更好金融消费方面的尝试。

据成都银行介绍，为方便老年客户使用自助机具，网点提供了较为人性化的服务，包括在自助机具上配置老花镜、放大镜以及增设存折取款机、方便使用存折的老年客户自助进行养老金支取等。另外，网点还配置了一定数量的客服经理，专门针对老年客户使用自助机具进行指导。此外，成都银行为老年人专门设计的手机银行乐享版，字体更大，操作更简便，接下来时间，成都银行各支行网点将与附近社区合作，为更多市民进行现场讲解，破除“数字鸿沟”。

不只尽可能的为客户提供便捷服务， 对于特殊客户，商业银行走出去提供上门服务，比如近日成都银行创业路支行一位年迈的客户到支行取款，工作人员发现老人腿脚不便，老人以为必须本人到银行，银行员工了解到情况后，就地取材“拼”了辆推车，齐心合力将老人送回家，同时告诉老人可以为他上门办理业务。

据成都银行介绍，对于重度肢体障碍、不能亲临柜台、又有急需的客户，网点的工作人员会和顾客及时沟通，开设绿色通道，可根据实际情况，提供上门服务。