近期全国各地疫情呈现散点频发之势，“外防输入、内防反弹”的任务依然艰巨。面对突如其来的“倒春寒”，中银基金果断采取行动，“多线并行”战疫情。

今年3月中旬以来，中银基金总部所在地上海的疫情严峻，防控工作也进入最吃紧的阶段。随着全社会防疫工作的不断升级，公司党委、管理层多次召开专题会议，研究了《业务连续性应急预案》和阶段性疫情防控方案，部署“总部+备份办公场所”、“现场+远程”等措施，保障公司业务的连续性，并把员工的生命健康安全放在首位。

此外，随着3月16日总部接到物业采取48小时闭环管理通知、3月17日备份办公场所因疫情防控需要受到管控，公司第一时间召开会议，研究讨论极端情况下的业务连续性保障方案，更新完善最小化运作方案，并在随后再次召开应急会议，进一步升级防疫办公安排，最大程度降低上海全市社区网格化筛查工作对公司业务造成的影响，确保金融服务连续性。

“大后方”：保障工作提前行动

近一周以来上海确诊病例快速增加，作为公司顺利运转的“大后方”，行政管理部、信息资讯部等部门早就开始行动，提前做好了应急预案和应急保障工作。

“隔离在家”、“小区封控”是近期上海市民关注的焦点。事实上，早在3月初行政管理部就提前制定了应急物资采购清单，并在3月14日前准备好了200个睡袋、60套防护服及各类消毒用品。与此同时，随着疫情形势的愈发严峻、越来越多的区域受到封控，行政管理部又及时采购了方便面、饮料、洗漱用品等应急物资600余件，沟通协调留守值班员工的用餐、洗漱需求，做好后勤保障工作。

除了物资的准备，信息安全的保障同样重要。早前，信息资讯部已在公司党委和各领导层的指导下，为应急远程办公做好了准备。

一方面，在3月初信息资讯部已完成了发放应急笔记本、摄像头、开通远程VPN等工作，以确保一旦采用远程办公，各项业务顺利运行并符合合规要求。另一方面，为满足公司总部、备份办公场所、居家远程三地办公的需要，以及确保疫情期间公司机房和系统正常运维，信息资讯部及时扩容应急工位，并在部门居家隔离人员越来越多的情况下立即启动现场驻守计划，每天安排两人24小时在公司值守，为部门守住最后一道防线。

新冠疫情发生两年以来，疫情防控已经成为社会常态化管理的一部分，中银基金也一直将这一工作放在重要的位置。

工会方面，不仅按照公司要求每周安排全员检测，还为员工购买防疫用品，与此同时面对此次的新一轮疫情，还正在采购新冠抗原检测试剂盒，以利于大家遇到情况可以及时开展检测。

保运行：坚守岗位 共同守护我们的“家”

作为公司顺利运行的中后台条线，基金运营部、科技创新部的同事也在配合防疫工作的同时，坚守自己的岗位。

为做到疫情防控、业务运营两不误，基金运营部及时启动了一系列抗疫方案：制定了包括TA、直销、FA、投资清算、资金业务在内的AB组；梳理无法通过VPN远程办理的业务，根据风险程度的高低，制定了相应的应对措施和汇报机制；并在防疫管控网格化、越来越多现场员工无法离家到岗的情况下，启动驻场留守方案。此时此刻，正是这些“守夜人”建立起了部门运营的最后防线，共同守护我们的“家”。

同样担起重担的还有持续做好业务支持的科技创新部。除了按A/B岗模式执行总部、备份办公场所、居家办公三地分隔独立办公方案、核心骨干时刻做好24小时驻守公司准备之外，科技创新部本着业务问题解决不松懈、项目进度管控不停歇、厂商开发管理不停止的原则，持续确保各项工作做落实到位。

一方面，为了远程信息安全管控，紧急部署系统权限功能升级改造，包括分离VPN远程与本地信息查询、权限自动同步监控等。另一方面，面对项目与厂商管理遇到较大困难的情况，各项目团队集体商议，重点保障重点项目所需开发资源。

保服务：持有人利益放在首位

近期疫情再起，作为面对客户的第一线团队，客服团队、渠道销售管理部、市场管理部的同事同样坚守第一线。

以客服部为例，由于业务的特殊性，必须要每个工作日安排同事进公司轮值。得知这一消息以后，大家都踊跃报名，秉持着“各项服务一项都不能少，每一项都要做得好、做得精”的精神做好工作。

有的同事家在外地，为了减少因疫情而带来的不能进公司工作的风险，毅然放弃了与家人团聚；有的同事家中尚有年幼的孩子，请她早点回家照顾孩子也被婉拒了，表示任何时刻都希望与大家一起“并肩作战”；有的同事，在团队多位同事都需要封闭至少48小时并且备份办公区域封闭、仅她一人可以进公司的情况下，在办公室一整天不停歇地接听客户来电；还有同事，在居家办公期间身体不适都不愿意放弃手头的工作，表示“多一个人，就能多服务一位客户，我不能离开”，并且把各项需要远程处理的工作完成得一丝不苟。

疫情来袭的同时，又恰逢近期市场波动巨大，渠道的客户咨询和服务需求激增。

为做好客户维护，渠道销售管理部敏捷反应，为不影响营销工作正常开展，及时向市场发声，部门加班加点每日发送市场点评、进行重点产品净值播报，每日安排基金经理腾讯会议交流，并对非在岗员工要求每天主动电话拜访不少于15次、主动微信推介沟通不少于20次。

此外，市场管理部的同事们则是巾帼不让须眉。作为肩负全公司直销机构客户的每日交易，直销中心的几位女同事依然坚持每日在公司现场办公，为机构客户提供高效、准确的投资交易服务和客户服务。

守望相助，共同战“疫”。我们相信，寒冬即将过去，春光即将到来。