来源：中国证券报

“从最初的‘零售黑马’到如今的‘零售新王’，我们的自信心增强了。”

4月21日下午，在平安银行2021年一季度业绩发布会暨零售开放日上，平安银行管理层向投资人表示，经过四年转型，该行以增速致胜，逐渐从过去的股份行“第三梯队”跃升至如今的“第一梯队”。

一季报显示，平安银行营收和净利润均实现两位数增长。同时，张坤、谢治宇两大“顶流”基金经理执掌的产品同时新进前十大股东之列。

4月21日，平安银行高开高走，带动金融板块走强，盘中涨幅一度接近7%。本周三个交易日以来，平安银行股价累计上涨近14%，市值增长超过500亿元。

打造“有温度”的金融服务

4月20日晚间，平安银行发布2021年一季度业绩报告，这也是银行业2021年的首份一季报。

2021年一季度，平安银行实现营业收入417.88亿元，同比增长10.2%；实现净利润101.32亿元，同比增长18.5%，盈利能力较疫情期间大幅恢复与提升。一季度末，该行资产规模为4.57万亿元，较2020年末增加2.3%。

4月21日下午，在业绩发布会上，平安银行董事长谢永林表示，作为一家商业银行，平安银行将致力于打造稳健的资产负债表和有温度的客户经营体系，朝着“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”的战略目标迈进。

对于接下来平安银行将如何寻找自己业绩增长的“第二曲线”，谢永林总结称，首先，平安银行需要把自己的“根”扎牢，这就需要银行保持可持续的负债增长和“有温度”的金融服务，“我们的客户数量越多，根基就越深；客户服务越好，根基越稳。”

其次，平安银行的“树干”需要颠覆创新，才能保持枝繁叶茂。他认为，平安银行的业务条线都需要颠覆现有打法，寻找新的增长模式。

此外，银行中台要做实科技应用、风险管理的能力，全面赋能业务。平安银行全体员工要用“二次创业”的心态来迎接新一轮的零售转型改革。

从“零售黑马”迈向“零售新王”

2021年是平安银行零售转型发展新三年的攻坚之年。一季报显示，截至3月末，该行管理零售客户资产（AUM）2.8万亿元，较上年末增长6.8%；零售客户数1.1亿户，较上年末增长3.0%；平安口袋银行APP注册用户数近1.2亿户，较年初增长4.2%，其中，月活跃用户数（MAU）约3800万户。

从2016年年末，平安银行启动零售转型以来，近4年来业绩增速一直保持行业前列，因此被市场人士誉为“零售新王”。

“从最初的‘零售黑马’到如今的‘零售新王’，我们的自信心增强了。”在平安银行零售开放日环节，平安银行行长特别助理蔡新发表示，平安银行的“大零售“业务在经过四年转型之路之后，以增速致胜，从过去的股份行“第三梯队“跃升至如今的“第一梯队“。

对于平安银行零售转型未来的战略目标，蔡新发表示，目前平安银行已经确立了“三年再造一个新零售”的目标，将通过开放银行、AI银行、远程银行、智能网点银行，以及综合化银行的一体化经营“五位一体”的作战模式，打造有温度的金融。

获北向资金和顶流基金经理青睐

一季报披露的最新股东变动情况显示，平安银行受到北向资金和明星基金经理的青睐。

在去年净增持约4亿股后，北向资金今年一季度继续增持平安银行，单季度净增持规模超过2亿股。截至3月末，北向资金在平安银行的合计持股占比达10.86%。

张坤执掌的易方达蓝筹精选混合、谢治宇执掌的兴全合润混合同时现身平安银行前十大股东，3月末持股数量分别为1.3亿股、0.7亿股。

浙商证券指出，平安银行一季度的利润增长创出了2015年以来的最优。2020年盈利能力回升被疫情打断，2021年开局重回上升通道，盈利能力回升有望促发价值重估。

光大证券指出，经济回暖带动资产质量整体边际改善，预计银行业今年一季度不良率稳定下降。银行去年大幅增加拨备计提与风险处置力度，而今年一季度拨备压力将有所缓释，信用成本预计边际趋降，形成利润释放的来源。