王欣宇/文

今日，中国银保监会消费者权益保护局通报了关于易安财险、广发银行侵害消费者权益案例的情况。

对此，广发银行在接受财经网采访时回复称:将继续督促基金管理人维护投资人合法权益，切实履行基金管理人职责。

以下为回复原文:

2012年，我行引入“中金润合”及其平行基金，并在行内代为推介。该基金由中金创新（北京）国际投资管理顾问有限公司(简称“基金管理人”)发起并主动管理，于今年8月7日到期，截至目前处于账面浮亏状态。

接到投资人诉求后，我行非常重视，一是认真梳理业务流程，全面核查基金引入、推介等过程中的行为；二是保持与投资人密切沟通，全面收集投资人诉求；三是多次督促基金管理人重视投资人诉求，切实维护投资人权益。

今日中国银保监会消费者权益保护局发布通报，指出我行在代为推介该基金过程中存在的不当行为。对此我行高度重视，严格按照监管要求，做好以下几方面工作：

一是认真贯彻落实监管通报要求，压紧压实主体责任，本着实事求是的原则尽快查清事实，本着依法合规、对历史负责任的态度妥善处置。

二是针对通报中涉及的问题，一方面继续督促基金管理人维护投资人合法权益，切实履行基金管理人职责。另一方面充分协调基金管理人、投资人等相关方，研究制定相应的处理方案，及时回应投资者关切点和诉求。

三是全面贯彻落实银保监会关于银行保险机构侵害消费者权益乱象整治的工作要求，深入开展自查，举一反三，强化机制建设，切实改进消费者权益保护工作，从源头上防范类似事件的发生，为社会各界提供更优质的金融服务。