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据同程艺龙11月22日发布的三季报显示，2021年第三季度，公司实现营收19.39亿元，同比增长1.3%，经调整净利润3.52亿元，经调整净利润率为18.1%。

2021年，前三季度国内旅游市场恢复得如何？文化和旅游部发布的《2021年第三季度全国旅行社统计调查报告》会告诉您答案。

2021年前三季度，国内旅游总人次26.89亿，比上年同期增长39.1%（恢复到2019年同期的58.5%）。今年前三季度国内旅游收入（旅游总消费）2.37万亿元，比上年同期增长63.5%（恢复到2019年同期的54.4%）。人均每次旅游消费879.68元，比上年同期增长17.5%。

在此背景下，旅游业的上市公司们过得如何？有数据统计显示，A股21家上市旅游企业在第三季度中仅三成左右实现盈利，其中5家净利润达千万元以上；前三季度实现盈利企业不到五成。

不过，据同程艺龙11月22日发布的三季报显示，2021年第三季度，公司业绩稳健增长，实现营收19.39亿元，同比增长1.3%，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为5.26亿元。经调整净利润3.52亿元，经调整净利润率为18.1%。

有分析人士指出，稳健发展的背后，是同程艺龙与用户、行业和社会一道重塑企业社会价值的坚持。基于自身优势，同程艺龙为机场、酒店、目的地等旅行行业产业链上下游提供技术赋能，加速产业数智化进程。与此同时，同程艺龙成立ESG与数据安全委员会，助力环境保护与节能降碳，加强用户权益保障，促进旅行行业可持续发展。

产业数智化彰显企业价值

自成立之初，同程艺龙就在业内提出了ITA（智能出行管家）战略，明确了将以新一代信息技术和智能科技赋能出行产业链，推进产品与服务的智能化。同程艺龙CEO马和平表示，“将充分发挥自身优势，与合作伙伴携手并肩，共同为来自全世界的旅客提供优质的服务体验。”

今年前三季度，公司发力航空产业链，积极拓展与国内主要枢纽机场的深度合作，致力成为国内机场及航空客运领域数字化、智能化的推动者。

2021年4月份，同程艺龙与西安咸阳国际机场签署战略合作协议，以数字化赋能，打造智慧机场，为西安咸阳国际机场定向开发微信小程序“淘旅游”，在机场中转、机场商业引流、线下旅游等方面深度合作。

6月份，公司与北京大兴国际机场达成战略合作，发布北京大兴机场指南产品，拓宽营销渠道，提高服务质量。此外，同程艺龙将围绕服务京津冀地区协同发展、打造国家新动力源、打造一流的大型国际枢纽机场的目标，与大兴机场加强数据信息共建合作，持续打造航空产品。

通过帮助机场提升运营管理的数字化、线上化的水平，同程艺龙意在赋能航空产业链；而持续推出面向中小连锁酒店的SaaS系统，意在赋能住宿产业链。

记者了解到，2021年9月份同程艺龙通过旗下旅智科技完成了对国内领先的中小酒店PMS品牌金天鹅的战略投资，进一步提升了公司在住宿产业数字化方面的优势。目前，旅智科技旗下两大PMS品牌服务酒店数量覆盖超5万家，通过PMS赋能住宿产业链，服务更多中小型酒店。

发力下沉市场，助力用户普惠出行

财报数据显示，相比疫情前的2019年同期，同程艺龙2021年三季度国内住宿预订间夜量增长25%，其中低线城市的增长近45%。而非一线市场需求增速最快的汽车票业务，销量则增长近250%。

可以说，下沉市场，既是同程艺龙的重要战略，同时也是其业绩的核心支撑点。截至2021年9月30日，同程艺龙居住在中国非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.8%。2021年第三季度，同程艺龙在微信平台上的新付费用户中，约62.7%来自中国的三线或以下城市。

近年来，随着同程艺龙的服务深入中国旅游出行网络的“毛细血管”，更广泛的旅行人群得以享受更实惠、更可靠的线上化服务。同程艺龙基于“ITA”战略而生的“慧行系统”进一步发挥了其优秀的算法能力，在交通票务因疫情出现短期波动的情况下，为旅行者提供了更多的出行方案。在下沉市场，同程艺龙在交通场站加快部署无接触服务终端设施，帮助更多的消费者“触网”，同时也提升了县乡交通出行数字化水平。

为了满足各种人群出行需求，同程艺龙还推进了适老化和无障碍改造，并推出手语客服，帮助更多普通人融入数字社会，实现智慧出行。针对新世代旅行者的个性化旅行需求，同程艺龙还先后推出了“旅行盲盒”“48小时”等丰富的个性化旅行产品，并面向大学及职业院校学生推出“校园卡”，为年轻旅行者提供更实惠的旅行解决方案。

目前，同程艺龙的优质旅行服务已覆盖微信、手机快应用、智能手表、短视频平台、酒店、汽车运营商乃至智能汽车系统等多元化场景，服务于广泛的用户人群。

同程艺龙不断升级下沉市场上的产品和服务，为公司带来了源源不断的“流量”。财报数据显示，2021年Q3季，同程艺龙平均月活达到2.77亿人，同比增长12.7%；平均月付费用户达到3360万人，同比增长12.8%。截至今年9月30日，过往12个月里，同程艺龙付费用户同比增加29.6%至1.96亿人。

值得关注的是，同程艺龙也将视角更多转移到了社会价值上。今年第三季度，同程艺龙成立了ESG与数据安全委员会，从公司管制体系着手，贯彻落实环境、社会及治理方面的管理措施和产业实践，保护用户个人信息及权益。此外，同程艺龙还推动无纸化差旅、无接触门票等，助力环境保护与节能降碳。为帮助应对疫情和自然灾害，同程艺龙上线了疫情服务专区和爱心救助酒店地图等服务，为旅行者提供优质保障和灾后救助。