根据黑猫投诉后台统计数据源，2020年1月1日至2021年1月31日，鹏华基金共收到7起用户投诉。被投诉内容主要为虚假/误导宣传，净值不合理等问题。

有用户反映：“鹏华基金投资有限公司，旗下的009635基金，从募集资金到结束，一直没有建仓，还有当时页面写明锁定期为三个月，以后可以买卖，但募集资金完后，更改为锁定期2年，请该公司退钱并道歉！”

还有用户表示：“鹏华美国房地产，代码206011在4月7日的估值是7.66%，最后净值只有2.13%，当天道琼斯指数上涨7.7%。且同类基金原本估值比它低，最后净值增长却还比它高几倍。”

面对投诉，从基金公司处理情况看，截止目前，鹏华基金对于用户的7起投诉，暂未回复。

从用户对鹏华基金投诉情况看，很多客户对基金净值有很多疑问，质疑其数据真实性。在投资者适当性法规基础上，对于投资者的投资教育工作仍需进一步加强，让投资者真正了解什么是基金、基金投资也存在风险，同时对于基金净值的计算也需要给客户普及清楚。总之，代销机构、销售机构要坚持投资者利益优先，要遵循投资者适当性原则，做好投资者服务工作，做到卖者尽责。